Gracias por visitar nuestro sitio web - https://hiloi-official.com (en lo sucesivo, el Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante, los Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante, el Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, le recomendamos que deje de usar el sitio web y se abstenga de realizar compras a través del mismo.
1.1.
Hiloi (hereinafter referred to as the “We”, “Us”, “Our”) is a brand name and registered trademark that is used and operated by:
UAB Orbio World
K. Donelaicio 60, LT-44248, Kaunas, Lithuania
Company reg. no.: 305049890
Whenever You will be buying anything on the Website You will be entering into a contractual relationship with Us and this contractual relationship shall be bound and determined by these Terms and applicable laws.
1.2. Tome en cuenta que todas las compras que realice en el sitio web se le enviarán desde uno de nuestros centros logísticos, cuya dirección no coincidirá con la dirección de nuestra oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico
1.3. Para poder utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Usted ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos
(b) Usted tiene la mayoría de edad para usar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar el Sitio web en beneficio de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.
1.4. Tenga en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El Sitio Web no está y nunca estará destinado a ser utilizado por niños o menores de edad.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos el derecho de prohibirle el acceso y el uso al sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que está en incumplimiento de cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Please note that most of Our Goods are manufactured and may be delivered to You from China. Thus depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import duties, sales or VAT tax, and/or other taxes.
2.1. El sitio web está dedicado a la venta de tiras nasales especializadas que pueden mejorar tu respiración al abrir (levantar) las fosas nasales. De vez en cuando, también podemos ofrecerte otros productos en el sitio web (todos los productos vendidos en el sitio web se referirán colectivamente como "Mercancías").
2.2. Nuestros Productos cumplen con las Directivas de Dispositivos Médicos 93/42/EEC y 2007/47/EC, así como con todas las demás leyes aplicables de la UE. Nuestros Productos son fabricados por un fabricante que sigue y cumple con los estándares de gestión de calidad ISO 13485:2016. Todos los productos Hiloi son fabricados por Anhui Miao De Tang Pharmaceutical Co., Ltd., dirección: Zona de desarrollo de Tianqiao, Condado de Linquan, Ciudad de Fuyang, Provincia de Anhui, República Popular de China. El representante del fabricante para todas las cuestiones relacionadas con la fabricación, registro, listado, notificación, investigación de seguridad, etc. es Humiss International BVAdirección: Joop Geesinkweg 701, 1114AB Amsterdam-Duivendrecht, Países Bajos (número de teléfono para la UE: +31 (0) 202 111106 , número de teléfono para EE. UU.: +1 855 957 7779).
2.3. Los productos que vendemos en el sitio web no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. Por favor, no entregue ni use ningún Producto que nos compre a/con menores.
2.4. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados y no son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos solo para uso personal.
2.5. Hoja de especificaciones y la información de uso más importante de las tiras nasales Hiloi Breathe Better son las siguientes:
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Manual de tiras nasales |
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Seguro de usar con cualquier medicamento incluyendo... |
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Precaución |
Solo para uso externo. No utilizar sobre heridas, piel quemada por el sol o irritada. No utilizar más de 12 horas al día. Desechable: utilizar cada tira solo una vez. Solo para un solo uso. Mantener fuera del alcance de los niños. En caso de aparición de erupción cutánea o irritación de la piel, suspender su uso. El empaque de este producto contiene látex de caucho natural, lo cual puede causar reacciones alérgicas. Puede utilizarse tanto de día como de noche. |
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Apnea del sueño |
Las tiras nasales no están indicadas para tratar la apnea del sueño. Las personas que presenten síntomas de apnea del sueño deben consultar a su médico. |
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Reacciones adversas |
Reacciones de hipersensibilidad, incluyendo erupción, picazón e hinchazón, reacciones en el lugar de aplicación (por ejemplo, enrojecimiento, irritación, dolor o descamación). |
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Cómo funcionan |
El adhesivo especial antialérgico mantiene la tira cómodamente en su lugar.
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Certificados |
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3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tarifas de los Bienes, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicados por la aduana local.
3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios en ocasiones.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar más ventas de cualquier producto. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Please note that the Goods that are available for purchase on the Website may be sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.
3.5. Los precios de los bienes y/o servicios mostrados en el Sitio Web pueden incluir impuestos adicionales, como el impuesto sobre la venta. Si procede, estos impuestos se mostrarán explícitamente en la página de pago en el momento de su compra. En el momento de pagar, los impuestos se calcularán y aplicarán en función de su dirección de entrega y usted pagará estos impuestos como parte del precio total de la compra.
3.6. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos que dependan de su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales
3.7. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio “pago contra entrega” estuviera disponible en su país (si “pago contra entrega” está disponible en su país, se le informará sobre dicha opción en la página de pago).
When You place an order using the Discount code, the following terms and conditions also apply:
4.1. Each discount code is limited to one use per customer while stocks last and cannot be combined with any other discount code or discounts unless explicitly stated. Only one discount code can be applied per order. We reserve the right to modify these usage limitations at any time without prior notice.
4.2. We do not guarantee the availability, functionality, or accuracy of any discount codes. All discount codes are provided "as is" without any warranties. All discount codes include an expiration date, after which the code will no longer be valid. The expiration date is specified at the time of issuance. We reserve the right to modify, suspend, or terminate any discount code or coupon program at any time without prior notice. We also reserve the right to cancel or refuse any order if We suspect misuse of a discount code or other promotional activity in violation of these terms.
4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.
4.4. You must enter the code sent to You when placing Your order online during checkout. The discount will be applied to eligible products or services in the order and this will be shown only after the purchase is made.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.
4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.
4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.
4.8. Si se devuelve parte del pedido, se reintegrará el mismo dinero que el valor del/los producto/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.
4.10. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si, según nuestro criterio, el código de promoción no es válido.
5.1. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio Web y efectuado el pago, tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 días hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 4-14 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5.2. Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web se entregarán mediante EMS, DHL u otros servicios similares de mensajería. Cuando hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que incluirá el número de seguimiento del envío. Podrá rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. Por favor tome en cuenta que:
(a) the shipping terms may be affected by customs, natural occurrences, transfers to the local carrier in Your country or air and ground transportation strikes or delays. We will be not responsible for delays if the shipment will be delayed due to the unforeseen aforementioned reasons.
6.1. Si no está satisfecho con los Productos adquiridos, puede devolverlos y obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda en un plazo de 60 a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 60 expirará transcurridos 60 a partir del día en que Usted, o un tercero distinto del transportista indicado por Usted, adquiera la posesión física de los Productos adquiridos.
6.2. Para ejercer el derecho de anulación y devolución de los productos adquiridos, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://hiloi-official.com/contact. Una vez que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, se le facilitará un código y una dirección de devolución; tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código de devolución facilitado y se entreguen en la dirección de devolución proporcionada.
6.3. Para cumplir el plazo de desistimiento (60 ), deberá ponerse en contacto con nosotros y enviarnos los Productos devueltos en un plazo de 60 a partir de la recepción de los Productos.
6.4. Si anula el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por usted. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial.
6.5. Tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de Productos si no han sido utilizados, están dañados y nos han sido devueltos en su embalaje original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarle un reembolso, pero Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de la manipulación de los mismos. Por lo tanto, si determinamos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución y a no efectuar el reembolso.
6.6. Tenga en cuenta que si desea devolver Productos comprados en el Sitio Web, deberá correr con los gastos de envío, que no serán compensados por Nosotros.
6.7. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y haremos el reembolso si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro equipo de asistencia, y si el envío incluye el código de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Le rogamos que no envíe ningún producto de devolución a nuestra dirección de la oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, consulte https://hiloi-official.com/return.
6.8. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.9. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.
6.10. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
7.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://hiloi-official.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, le solicitamos que esté preparado para proporcionar, cuando se lo soliciten, (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su identificación de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.2. Ten en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto está físicamente dañado; (2) el producto ha sido objeto de una manipulación inapropiada; (3) el defecto no puede establecerse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de tu pedido.
8.1. We undertake to comply with all applicable provisions of data protection and privacy laws regulating the processing of Your personal data ("Data").
8.2. We provide transparent information on how we collect and process Your Data in Our Privacy Policy, including the purposes of processing, legal bases, scope, retention periods, and Your rights under applicable data protection laws. The latest version of Our Privacy Policy is available at https://enence.com/privacy , and You are encouraged to review it carefully.
8.3. By using Our Services, You acknowledge and agree that We must collect and process certain Data during the purchase or service provision process in order to perform the Services under these Terms. If You do not provide the required Data in the manner specified, We will be unable to deliver the Services and shall not be responsible for any failure to provide the Services resulting from Your refusal or omission to provide such Data.
8.4. We reserve the right to contact You by telephone, e-mail, or through the Service where necessary to provide important notifications regarding changes to these Terms, to fulfil Our contractual obligations, or for other matters directly related to the provision of the Goods or Services. Such communications are an integral part of the Services and are not considered marketing communications.
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10.7. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y SIN NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
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