Śledź swoje zamówienie

Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, wpisując adres e-mail, którego użyłeś(aś) do złożenia zamówienia i/lub podając swój numer identyfikacyjny tutaj: https://hiloi-official.com/tracking

Istnieje wiele powodów, dla których nie otrzymałeś(aś) potwierdzenia zamówienia:

• Możliwe, że wpisałeś(aś) nieprawidłowy adres e-mail.
• Sprawdź swój folder spam. Możliwe, że potwierdzenie zamówienia uznano za spam.
• Proces zamawiania został zakończony nieprawidłowo.

Jeśli wykluczyłeś(aś) wszystkie powyższe możliwości i nie otrzymałeś(aś) od nas żadnej wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz który znajdziesz poniżej. Jako temat wiadomości, wybierz opcję: „Nie otrzymałem(am) potwierdzenia zamówienia”. Nasz dedykowany zespół sprawdzi, czy twoje zamówienie zostało zrealizowane, czy też wystąpiły jakieś problemy.

Dopóki twoje zamówienie nie opuściło naszego magazynu nadal możemy zmienić i zaktualizować twój adres dostawy. Prosimy o skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz, który znajduje się poniżej. Wybierz „Zmiana adresu” jako temat wiadomości. Twój adres dostawy zostanie wtedy zaktualizowany. Kiedy zamówienie zostanie już wysłane z naszego magazynu, nie będziemy mogli zmienić adresu dostawy.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Jeśli zamówienie nie jest jeszcze na etapie realizacji, istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia.

Pamiętaj, że w większości przypadków nie ma możliwości zmiany zamówienia, ponieważ zostaje spakowane i oczekuje na nadanie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane naszemu partnerowi logistycznemu, to możemy je anulować i zwrócić Ci pieniądze. W tym celu należy skorzystać z naszego formularza kontaktowego, wybierając temat "Anulowanie zamówienia" i podając nam numer zamówienia. Następnie możesz po prostu złożyć nowe zamówienie i skutecznie zmienić je w swoim własnym zakresie.

Twoja faktura została wysłana na adres e-mail podany w danych dotyczących zamówienia. Jeśli jeszcze jej nie otrzymałeś(aś), skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem: support@hiloi.com

Czas realizacji zamówień trwa 1-2 dni roboczych. Następnie, czas dostawy wygląda następująco:

Pamiętaj, że w czasie świąt lub podczas wprowadzenia produktu limitowanego, czas ten może się różnić. Dziękujemy za cierpliwość.

Zapoznaj się z Polityka wysyłki, aby uzyskać więcej informacji.

Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Skopiuj albo wpisz swój:
   • numer zamówienia,
   • numer nadania paczki lub
   • adres e-mail.
2. Otwórz stronę śledzenia przesyłki
3. Wklej dowolną z wyżej wymienionych informacji w wyznaczone pole na stronie i naciśnij „śledź”.
4. Teraz możesz śledzić status swojego zamówienia.

Opłata za wysyłkę Hiloi wynosi $4.95